Política de envío

URBAN DOG® hace envíos a toda la República Mexicana por medio de la plataforma de envíos Envia.com® para asegurar que los pedidos lleguen a su destino dentro del tiempo y forma estipulados usando las principales paqueterías de México.

Una vez hecho el pedido URBAN DOG® tendrá hasta 48hrs hábiles (lunes a viernes) para procesar su pedido. Las fechas mostradas de entrega son estimadas de acuerdo a cada paquetería. Los envíos recibidos con confirmación de pago después de las 2:00pm serán procesados al siguiente día hábil.

Es responsabilidad del cliente dar la información de entrega de la manera mas completa y detallada posible para facilitar la entrega de su pedido. En caso de retornos de paquetería a remitente por falta de respuesta o datos erróneos en la dirección proporcionada, URBAN DOG® hará lo posible para comunicarse con el cliente y concretar su entrega. El cliente se hace responsable de cualquier gasto de envío extra.

Nota importante sobre tiempos de entrega durante períodos de alta demanda:

Durante eventos de alto volumen de ventas, como el Buen Fin y en las fiestas decembrinas, debido a la alta demanda de paquetería, es posible que experimentemos retrasos en los tiempos de entrega. Esto se debe a la alta carga de trabajo tanto en nuestra tienda como en las empresas de mensajería y paquetería.

Aunque nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible, y trabajamos estrechamente con nuestros socios logísticos para garantizar que recibas tu pedido a tiempo, no podemos garantizar que los plazos de entrega se mantendrán en los tiempos estimados en estas fechas específicas. Los retrasos son más comunes durante estos picos de demanda y, por lo tanto, te recomendamos considerar un margen adicional de tiempo para la llegada de tu pedido.

Gracias por tu comprensión y paciencia. Estamos comprometidos en ofrecerte la mejor experiencia de compra posible, y te mantendremos informado sobre el estado de tu envío.