POLÍTICAS DE VENTAS
URBAN DOG S. DE R.L. DE C.V. pone a su disposición las siguientes POLÍTICAS, pensando en que nuestros CLIENTES estén mejor informados, más satisfechos y mejor atendidos por nuestro personal.
LEA ATENTAMENTE ESTAS POLÍTICAS DE USO ANTES DE USAR ESTE SERVICIO. Al usar el sitio de URBAN DOG®, usted acepta estas políticas de ventas. Si no acepta dichos politicas, no use el sitio de URBAN DOG®. URBAN DOG® se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de las presentes politicas en cualquier momento. El visitante debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado:
1. Precios y proceso de orden de compra:
- Los precios de todos productos están expresados en pesos mexicanos, incluyendo el IVA y están sujetos a cambio sin previo aviso. Los precios de representados son para venta a publico general.
- 100$ de gastos de envío a través los servicios de Envia.com®.
- Recibirá la confirmación de su pedido. Esta confirmación implica que se verificó su pago en efectivo, depósito bancario o que se hizo el cargo a su tarjeta.
- Si el pago de su compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil (horas hábiles/laborales) de la confirmación de su pago.
- Las compras hechas el día viernes con pago confirmado después de las 4:00 pm se procesaran hasta el siguiente día hábil.
- Una vez confirmado el pago, es procesado su pedido, su compra se enviarán a más tardar al día hábil siguiente, y se embarcará por medio de Envia.com®, llegando en un periodo de 3 a 5 días1/2 hábiles en zona metro hasta 15 dias habiles en zonas del Interior de la republica.
- Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico informándole el medio de transporte junto con su número de rastreo.
- En caso de retraso en la salida de su compra se le enviara un correo con la nueva fecha de envío.
1 Estos periodos de entrega NO aplican en periodo de rebaja.
2 El periodo de entrega al interior de la república puede variar dependiendo el estado y disponibilidad de cobertura pudiendo tardar hasta 15 días hábiles.
2. Formatos de Pago
- Paga usando tu cuenta PAYPAL®. Paga con la comodidad de tu tarjeta de crédito o débito.
- Paga usando PAYU® y tendrás tres opciones de pago a tu disposición:
- Paga con tu tarjeta Visa, MasterCard o American Express
- Genera tu recibo de pago y paga en efectivo en tu tienda OXXO®*, 7 Eleven®, Farmacias Benavides® y Farmacias del Ahorro® más cercana.
- Genera tu recibo de pago y acude o ingresa a la banca en línea de Bancomer, Scotianbank o Santander y realiza tu pago.
- Una vez que el Cliente realiza un pedido está aceptando los cargos generados por dicha compra, los cuales autoriza sean cargados a la tarjeta de crédito que proporcione para tal fin o bien acepta depositar el monto total de la orden en la cuenta y banco especificados durante la transacción y en un tiempo no mayor de 5 días hábiles a partir de la realización del pedido.
*Los pagos en efectivo por medio de OXXO®, 7 Eleven®, Farmacias Benavides® y Farmacias del Ahorro® pueden tardar en reflejarse hasta 48hrs hábiles, puede mandar un correo electronico al correo shop@urbandogwear.com con el numero de pedido, nombre y una copia de su ticket de pago, de esta manera se iniciara el proceso de su pedido de manera manual.
3. Formas de Envío
- URBAN DOG® usa los servicios de Envia.com® que cuenta con las mejores paqueterias para asegurar que los pedidos llegaran a su destino dentro del tiempo y forma estipulados.
- En ningún momento URBAN DOG® tiene alguna responsabilidad en atrasos, demoras o dificultades que presenten las paqueterias que representa Envia.com al momento de realizar la entrega de los envíos.
- Las entregas realizadas por las paqueterias representadas por Envia.com® están sujetas al itinerario y recorrido de rutas que estas realizan, por lo que no es posible hacer entregas programadas en días u horas específicas.
- Solo se realizan envios NACIONALES, en este momento no se encuentran disponibles envios Internacionales.
4. Regalos y Promociones
- Al realizar la compra se le hara llegar un regalo en la forma de un codigo de descuento o prenda.
- Estos regalos estan SUJETOS A DISPONIBILIDAD DE EXISTENCIAS. URBAN DOG® NO esta obligado a proporcionar ninguna cantidad de descuento o prenda a elección del cliente.
- URBAN DOG® se reserva el derecho de activar o desactivar los codigos de regalo sin previo aviso.
- Los codigos de promoción pueden estar limitados a fechas concretas mostradas en la información de la promoción a menos que se indique lo contrario.
5. Cambios y Devoluciones
- Se realizaran cambios solo por defecto de fabricación. No se aceptarán devoluciones de productos, dañados y/o maltratados.
- No se realizaran cambios por error en la selección de talla. Para conocer o confirmar la talla de su mascota puede revisar nuestra tabla de tallas AQUI.
- Los productos deben de tener todas sus etiquetas originales.
- Se podrá realizar un canje de mercancía dentro del periodo de 5 DIAS posteriores a la compra, después de esta fecha queda sin efecto cualquier cambio.
- Los productos dentro la seccion OUTLET al estar en liquidación no cuentan con ningun tipo de cambio o devolución.