POLÍTICAS DE VENTAS

URBAN DOG S. DE R.L. DE C.V. pone a su disposición las siguientes POLÍTICAS, pensando en que nuestros CLIENTES estén mejor informados, más satisfechos y mejor atendidos por nuestro personal:

1. Precios y proceso de orden de compra:

-       Los precios de todos productos están expresados en pesos mexicanos, incluyendo el IVA y están sujetos a cambio sin previo aviso.

-       100$ de gastos de envío a través de REDPACK®.

-       Recibirá la confirmación de su pedido. Esta confirmación implica que se verificó su pago en efectivo, depósito bancario o que se hizo el cargo a su tarjeta.

-       Si el pago de su compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil (horas hábiles/laborales) de la confirmación de su pago.

-       Las compras hechas el día viernes con pago confirmado después de las 4:00 pm se procesaran hasta el siguiente día hábil.

-       Una vez confirmado el pago, es procesado su pedido, su compra se enviarán a más tardar al día hábil siguiente, y se embarcará por medio de REDPACK®, llegando en un periodo de 3 a 5 días1/2 hábiles.

-       Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico informándole que ya ha sido entregado a la transportadora junto con su número de rastreo.

-       En caso de retraso en la salida de su compra se le enviara un correo con la nueva fecha de envío.

1 Estos periodos de entrega NO aplican en periodo de rebaja.

2 El periodo de entrega al interior de la república puede variar dependiendo el estado y disponibilidad de cobertura pudiendo tardar hasta 15 días hábiles.

2. Formatos de Pago

-       Paga usando tu cuenta PAYPAL®. Paga con la comodidad de tu tarjeta de crédito o débito.

-       Paga usando PAYU® y tendrás tres opciones de pago a tu disposición:

  • Paga con tu tarjeta Visa, MasterCard o American Express
  • Genera tu recibo de pago y paga en efectivo en tu tienda OXXO®, 7 Eleven®, Farmacias Benavides® y Farmacias del Ahorro® más cercana.
  • Genera tu recibo de pago y acude o ingresa a la banca en línea de Bancomer, Scotianbank o Santander  y realiza tu pago.

-       Una vez que el Cliente realiza un pedido está aceptando los cargos generados por dicha compra, los cuales autoriza sean cargados a la tarjeta de crédito que proporcione para tal fin o bien acepta depositar el monto total de la orden en la cuenta y banco especificados durante la transacción y en un tiempo no mayor de 5 días hábiles a partir de la realización del pedido. 

3. Formas de Envío

-       URBAN DOG® usa los servicios de REDPACK® para asegurar que los pedidos llegaran a su destino dentro del tiempo y forma estipulados.

-       En ningún momento URBAN DOG® tiene alguna responsabilidad en atrasos, demoras o dificultades que presente esta empresa al momento de realizar la entrega de los envíos.

-       Las entregas las realiza REDPACK® y están sujetas al itinerario y recorrido de rutas que esta realiza, por lo que no es posible hacer entregas programadas en días u horas específicas.

-       Solo se realizan envios NACIONALES, en este momento no se encuentran disponibles envios Internacionales.

4. Cambios y Devoluciones

-       Se realizaran cambios solo por defecto de fabricación. No se aceptarán devoluciones de productos, dañados y/o maltratados.

-       No  se realizaran cambios por error en la selección de talla. Para conocer o confirmar la talla de su mascota puede revisar nuestra tabla de tallas AQUI.

-       Los productos deben de tener todas sus etiquetas originales.

-       Se podrá realizar un canje de mercancía dentro del periodo de 5 DIAS posteriores a la compra, después de esta fecha queda sin efecto cualquier cambio.

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